Política de entrega

Valor do frete

• O frete não é cobrado nos pedidos feitos pelo site.

O valor final do frete aparece no resumo do pedido, antes da confirmação da compra.

Frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos feitos pelo site. Entregamos em todo o território nacional.

Prazo de entrega

Prazo: De 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme a região de entrega.

A contagem do prazo começa depois da confirmação do pagamento. Pedidos com pagamento combinado com a loja são preparados após a confirmação feita pela equipe.

Acompanhamento

Você pode acompanhar a situação do pedido pelo link recebido ao concluir a compra ou na página Rastrear pedido, informando o número do pedido e o e-mail ou telefone usado na compra. Quando o envio tiver código de rastreamento, ele aparece nessa consulta.

Endereço de entrega

• Confira o CEP, o número e o complemento antes de finalizar o pedido. O endereço é preenchido a partir do CEP, mas os demais dados são de responsabilidade de quem compra.
• Se precisar corrigir o endereço, fale com a loja o quanto antes, informando o número do pedido. Depois do envio, a alteração pode não ser possível.
• Caso haja algum impedimento para a entrega no endereço informado, a loja entra em contato pelo telefone ou e-mail do pedido.

No recebimento

• Confira a embalagem antes de assinar o comprovante. Se ela estiver violada, amassada ou molhada, registre a ocorrência no comprovante de entrega e avise a loja.
• Confira os produtos, as quantidades e as especificações (tensão, corrente, bitola, cor) com o pedido e a nota fiscal.
• Guarde a embalagem original, os manuais e a nota fiscal: eles são necessários em caso de troca ou devolução.
• Se algo estiver errado, avise a loja antes de instalar o produto. Veja a página Trocas e devoluções.

Retirada na loja

A possibilidade de retirar o pedido na loja física, em Presidente Prudente/SP, deve ser consultada com a Kasa & Kasa antes da compra, pelo telefone ou e-mail abaixo.

Responsável pelas entregas